| 先有雞？還是先有蛋？ |
吳建宏2005.7.11
蔡老闆跟我抱怨他的員工很被動，而且老是裝蒜，小事也不敢做主，讓他做的很辛苦；我去跟他的部屬聊天，大部分員工對自己這份工作都沒有半分眷戀，覺得「老闆你不滿意，趕快槍斃我，讓我走的痛快！」
【你如何對待員工？必將回受於自己！】
我有輔導一家企業，十年來幾乎沒有員工離職，大家都很怕失去這份工作，事實上員工薪資水準還好而已，但是老闆待員工很好，福利也不錯，這兩項因素就讓員工覺得公司像是自己第二個家庭一樣溫馨，這就夠滿足了！
很多老闆認為員工沒有向心力，自己卻不檢討「為何這樣？」難道真的很難？所以做不到也沒什麼愧疚感？我倒要問：「那麼別人是怎麼做到的？」
「對員工的照顧，一定會有回饋。」台大管理學院教授柯承恩一語道破，而我認為「你怎麼對他，他就怎麼對你。」如果員工一整天在公司「傻傻地」工作，他一定做不久，而你是否讓他這樣「傻傻地」，這是老闆的課題；員工在公司的時間與付出都比在家裡多，當工作氣氛低迷、沉悶，員工的工作能量一定受到壓抑，所以如何讓員工有「幸福感」，不要「做呆了」，是現代企業一定要注意的課題。
【塑造成為幸福的企業，並不難！】
何謂「幸福的企業？幸福的員工？」幸福的企業不僅擁有優秀的競爭力，同時也提供了極佳的福利，以及開放、尊重員工、兼顧家庭與工作的企業文化；能在這樣的環境下工作者，就是「幸福的員工」！
「IBM絕不會讓員工為了在職場上衝刺，犧牲了個人生活。」人力資源部副總經理柯火烈篤定地說。為讓員工無後顧之憂，IBM在員工保障做了很多，包括讓員工享有一年的有薪病假，這項措施大大降低了需要休養身心員工的經濟壓力。另外，當員工懷孕或出國求學時，IBM也提供彈性工時或留職停薪，讓員工不必因此被迫離職。
我認識南部一家企業，他們有健身房，「強迫」員工每天都要去運動半小時，結果我真的看到他們的男性員工每個都很挺拔，不會彎腰駝背；還有他們有圖書館，同樣「強迫」員工必須閱讀規定的書籍，並且做筆記提出報告；的確，「人有惰性，必須善意的去逼迫出行動力，企業應該分辨哪些事情要強迫，但是員工並不會反感。」
【責罵，並不能激勵員工的能力】
然而，要讓員工有幸福感，光有福利措施是不夠的，「企業文化」更是一項重要要素，包括對員工的尊重、主管的領導風格、自我發揮空間、公平的升遷制度等，都是上班族認為企業該有的幸福指標。
尤其是「充滿責罵、怒語的辦公室氣氛，往往造成生產力減弱的低氣壓」，而這也是最糟的「企業文化」；根據《你的桶子有多滿》一書作者湯姆•萊斯和唐諾•克里夫頓表示：「負面情緒雖然不會致命，但卻會漸漸消弭個人健康與生產力，正面情緒則可提升組織能量，增加工作士氣。」
根據專家的調查發現，經常受到認可、稱讚的人，他們「生產力較高，且與同事間互動佳，顧客滿意度與忠誠度也比較高，而且比較願意長時間待在同一個組織，進而產生更大的凝聚力，發揮更好的生產力。」
不要老是跟員工講：「你們若是努力一點，我會給你們更多的福利。」該有的福利先擺出來吧！然後再來「要求」員工的績效，這樣不是更有正當性嗎？
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